“우리는 역사상 일상 생활의 모든 부분, 사회 경제 전반에서  기술의 영향이 이전보다 더 중요한 시기에 살고 있습니다…..너무 자주, 우리는 의도하지 않은 결과를 고려하지 않고 디스럽션((disruption) 자체를 위한 기술적 파괴력을 추구합니다. 세상에 필요한 것은 사람들과 사회에 더 광범위하게 이익을 주고 신뢰할 수 있는 기술입니다.”

사티아 나델라(Satya Nadella) 마이크로소프트 CEO가 최근 소셜네트워크사이트(SNS) 링크드인을 통해 공유한 ‘2018 연례 보고서(Annual Report 2018)’ 편지에서 이같이 밝혔다.

2014년 첫 방한 이후 4년 만에 다시 한국을 찾는 나델라는 7일 서울 홍은동 그랜드 힐튼 호텔 ‘퓨처 나우(Future Now)’ AI컨퍼런스에서 기조연설자로 나선다. 키노트에서  업계 리더와 IT개발자를 대상으로 AI의 활용과 개발에 있어서 기회와 책임에 대해 다룰 예정이다.

오후에는 아시아 태평양 AI 전문가들이 진행하는 세부 세션이 마련된다. 미래가 아닌, 현재로 다가온 파괴적 AI 기술을 소개, 조직 내 업무 생산성과 효율성 개선, 의료, 금융 등 다양한 분야에서 AI 활용 방안이 심도깊게 논의 될 예정이다.

마이크로소프트는 지난 25년 이상 AI 분야에 투자를 지속, 8000명 이상 직원이 AI 연구에 전념하고 있다. AI 플랫폼에서 통합적인 환경을 지원하는 한편 ‘지구를 위한 AI(AI for Earth)’, ‘접근성을 위한 AI(AI for Accessibility)’, ‘인간적 행동 위한 AI(AI for Humanitarian Action)’ 등 다양한 프로젝트에서 사회적 문제 해결에 참여하고 있다.

이하 마이크로소프트 ‘2018 연례 보고서(Annual Report 2018)’ 사티아 나델라 CEO 편지 ‘당면한 우리의 진보와 기회(Our progress and opportunity ahead)’ 핵심 내용.

우리는 역사상 일상 생활의 모든 부분, 우리 사회와 경제의 모든면에 대한 기술의 영향이 이전보다 더 중요한 시기에 살고 있다. 우리가 구축한 기술이 항상 기회를 창출하도록 보장하는 것은 업계 지도자들에게 필수적이다. 너무 자주, 우리는 의도하지 않은 결과를 고려하지 않고 파괴력을 위 한 기술적 파괴력(disruption)을 즐긴다. 세상에 필요한 것은 사람들과 사회에 더 광범위하게 이익을주고 신뢰할 수있는 기술이다.

마이크로소프트 CEO의 최고의 특권 중 하나는 우리의 기술이 전 세계 사람들과 조직에 미치는 놀라운 영향을 직접 목격하고 있다는 것이 다. 우리 생태계는 매일 수십억 명의 사람들의 삶에 영향을 주고 고객 및 파트너에게 새로운 기회를 창출하고 지역 사회에 긍정적 인 영향을 미친다.

케냐의 파트너 ‘M-KOPA Solar’는 ‘Microsoft 클라우드’를 사용, 사하라 사막 이남의 아프리카 전역에 걸쳐 수십만 가정에 처음으로 태양력 발전을 연결했다. ‘pay-as-you-go’ 는 하루 2달러 이하 적은 비용으로 생활하는 가구에 신용 거래를 지원하기 시작했다. 애리조나주에서는 가장 취약한 계층 중 하나 인 위탁양육을 받는 1 만 5000명 이상의 어린이들을 위해 ‘Dynamics 365’를 적용하고 있다. 폴란드에서는 ‘MedApp’ 홀로렌즈(HoloLens)를 사용해 심장병 전문의가 환자의 심장을 실시간으로 시각화해 심장 수술을 수행하는 데 필요한 시간을 줄이는 데 도움을 준다. 하와이 코나(Kona, Hawaii)의 ‘Jack ‘s Diving Locker’는 Microsoft 365를 사용해 50명의 직원을 육지와 바다에서 산호초를 보호하고 다이빙 활동을 지원한다. 그리고 캄보디아에서는 시골 지역 어린이들이 Minecraft를 코딩하는 법을 배우고 있다.

전 세계에 걸쳐 코카콜라(Coca-Cola Company), 쉐브론(Chevron Corporation) 등 상징적 기업에서 독일의 자동차 부품 제조업체 ZF 그룹에 이르기까지 모든 산업 분야의 기업 고객들은 당사의 기술을 사용, 자체 디지털 기능을 구축, 성공적으로 운영하고 있다. 세계 최대규모 직원을 고용한 회사 중 하나인 월마트 (Walmart)는 Azure와 Microsoft 365를 선택, 고객의 쇼핑 경험을 혁신시키고 200만 명 이상의 직원이 최고의 업무를 수행 할 수 있도록 지원했다.

요약하면, 우리의 플랫폼은 정밀 농업을 통해 자원을 절약하고 수확량을 늘릴 수있는 농부에서 의료 비용을 낮추고 환자 진료 결과를 향상시킬 수있는 병원에 이르기까지 광범위한 이점을 제공한다.

성과와 현황

2018 회계연도에 우리는 1104 억 달러의 매출과 351억 달러의 영업 이익을 달성했으며 배당 및 주식 환매를 통해 주주에게 215 억 달러를 전달했다.

상업용 클라우드 비즈니스는 230 억 달러 이상의 매출을 달성했으며, 계획보다 9 개월 앞서 2018 회계 연도 말까지 연간 상업용 클라우드 매출이 200 억 달러를 달성하기 위해 설정 한 야심 찬 목표를 초과했다. 또한 상업용 클라우드 매출 총 이익을 57 %로 확대, 전년 대비 7 포인트 증가했다 .

특히, 지능형 클라우드와 에지로 구동되는 세계는 전례없는 기회를 제공한다. 미래의 모든 앱과 주변 기기가 연결 통합되고, 데이터를 실시간으로 분석해 컴퓨터가 사용자 대신해 예상하고 대처할 수 있다. 컴퓨팅, 지능형 디지털 어시스턴트, 업무용, 이동 중 및 가정에서 음성, 시선, 몸 짓 등 다양한 방식으로 의사 소통을 할 수 있다. 세계 곳곳에서 컴퓨팅이 분산, 글로벌 시장 수요 변동에 따라 실시간으로 반영된다.

애플리케이션 및 인프라

지능형 클라우드와 지능형 에지(edge) 시대는 클라우드에서 에지까지 일관된 컴퓨팅 스택이 필요하다. Azure는 신원, 데이터, 애플리케이션 플랫폼, 보안 및 관리 전반에 걸쳐 확장 된 유일한 하이퍼 스케일 클라우드다. 이러한 아키텍처 이점은 고객에게 점점 더 분명 해지고 있다. Azure 수익은 전년 대비 91 % 증가했다.

우리는 Azure를 세계 컴퓨터로 구축하기 위해 적극적으로 투자하고 있다. 우리는 글로벌 데이터 센터 발자국을 다른 클라우드 제공 업체보다 많은 54 개 지역으로 확장했다. 업계에서 가장 포괄적 인 규정 준수 범위를 통해 진화하는 규제 요구 사항을 충족시키고 6 개 대륙의 지역 시장에서보다 광범위한 경제적 이익과 기회를 창출했다. ‘Project Natick’을 통해 데이터 센터 프로비저닝, 대기 시간 및 지속 가능성에 대한 새로운 표준수립 약속과 함께 본사 규모의 해저(zero-emission) 데이터 센터 실험을 통해 육지를 넘어 혁신을 달성했다.

지난해에만 거의 500 개의 새로운 Azure 기능을 추가, 기존 작업 부하와 IoT 및 Edge AI와 같은 새로운 작업에 중점을 두었다. IoT는 제조, 소매 및 석유 및 가스 연료 구름 및 가장자리 혁신의 규칙을 변화시키고 디지털 공장의 발전을 가속화, 공급망 성과를 향상시키고 있습니다. Azure IoT 와 Azure Stack은 업계 최초의 클라우드 – 투 – 에지 솔루션으로 고객과 파트너가 최첨단의 IoT 솔루션을 구축 할 수있게한다. 우리는 칩 설계, IoT 운영 체제 및 클라우드 서비스를 결합해 매년 출시되는 90억 개 이상의 마이크로 컨트롤러 구동 장치를 안전하게 보호하는 최초의 Azure Sphere를 출시했다.

서비스는 기존의 트랜지스터 기반 컴퓨터의 한계를 뛰어 넘어 완전히 새로운 시나리오를 가능하게하는 양자 컴퓨팅까지 확장된다. 우리는 작년에 양산에 대한 우리의 비전을 처음으로 공개했다. 이미 가장 까다로운 문제를 해결하기 위해 양자 원리에 기반한 알고리즘 적용을 시도하고 있다.

“GitHub의 인수는 개발자가 모든 산업 분야에서 가치 창출과 성장에 핵심적인 역할을한다는 사실을 인식하고 GitHub이 개발자 중심의 성장을 유지하면서 새로운 고객에게 도구와 서비스를 제공 할 수있게 해준다.”

데이터 및 AI

고객들은 수집하는 데이터의 증가하는 데이터로부터 통찰력을 추출하기 위해 자신의 AI를 구축해야 할 필요성이 커지고 있다. Azure를 포괄적 데이 터 자산 관리 클라우드로 만들기 위해 우리는 Azure Cognitive Services, Azure Machine Learning 및 Azure Cosmos DB와 같은 데이터 서비스로 데 이터 과학 및 AI를 민주화하고 있다.

Azure Cosmos DB는 모든 규모의 조직이 데이터 기반 통찰력를 제공, 1 년이 채 안되 이미 연간 매출 1 억 달러를 돌파했다. MySQL 및 PostgreSQL을 위한 Azure 데이터베이스를 사용하면 오픈 소스 기반 애플리케이션을 Azure로 확대 할 수 있다. 또한 Azure Databricks는 데이터 준비, 고급 분석 및 기계 학습 시나리오에 대한 빠른 채택을 돕는다. 우리는 인공 지능 연구 분야에서 선도적 위치를 차지, 사물 인식, 음성 인식, 기계 판독 및 언 어 번역에 이르는 서비스를 한다.

나아가 이러한 획기적인 기술을 간편한 툴셋으로 변환하기 위해 노력하고 있다. 1 백만명 이상의 개발자가 인지 서비스를 사용, AI 애플리케이션을 쉽고 빠르게 만들엇다. 애질런트 봇 서비스(Azure Bot Service)는 약 30 만 명의 개발자를 보유하고 있다. Azure는 세계 최초 인공지능 슈퍼 컴퓨 터를 구축, 클라우드 기반 인프라의 새로운 발전을 주도하고 있다. Microsoft Translator는 클라우드 또는 에지에서 데이터가있는 개발자에게 AI 기반 번역을 제공한다.

특히, GitHub의 인수는 개발자가 모든 산업 분야에서 가치 창출과 성장에 핵심적인 역할을한다는 사실을 인식하고 GitHub이 개발자 중심의 성장을 유지하면서 새로운 고객에게 도구와 서비스를 제공 할 수있게 해준다.

신뢰와 책임

디지털 기술이 모든 산업과 일상 생활 및 업무의 모든 부분을 변화시키고있는 시점이다.

서비스는 우리가 하는 모든 일에서 기술적 신뢰를 심어주는 데까지 확장된다. 우리는 프라이버시가 근본적인 인권이라고 생각합니다. 그렇기 때문 에 규정 준수가 모든 프로세스에 근본이다. 이에 우리는 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)의 중심에있는 데이터 주체 권한을 유럽 연합 (EU) 회원국뿐 만 아니라 전 세계 모든 고객에게까지 확대하고 미국에서 CLOUD 법안 통과를 옹호했다.

사이버 보안은 디지털 시대의 핵심 과제다. 매일 6.5조 이상의 보안 신호를 분석하는 보안 운영과 엔터프라이즈 급 기술, 광범위한 사이버 보안을 통해 고객에게 완벽한 보안을 제공하기 위해 혁신하고 있다. 점점 더 복잡하고 이질적인 세계를위한 파트너십. 우리는 61개 글로벌 조직들이 서명 한 사이버 보안 기술 협약(CipherSecurity Tech Accord)을 이끌 었다. 인터넷 안전을 위해 정부가 더 많은 일을하도록 요구하고 있다. 우리는 안전 한 투표를 보장하기 위해 전 세계 정부와 협력하는 Defending Democracy Program을 발표, AccountGuard는 미국의 정치 캠페인에 고급 사이버 보안 보호를 제공했다.

AI 기술 발전을 거듭하면서 컴퓨터가 할 수있는 것뿐만 아니라 컴퓨터가 해야하는 일에 대한 어려운 질문이 제기되고 있다. 이것이 우리가 인공 지능 시스템에서 편견을 찾아내는 도구에 투자하고 사려 깊은 정부 규제를 지지하는 이유다.

우리는 또한 모든 사람들이 기술을 사용, 사회와 경제에 완전히 참여할 수 있게 돕는 회사로서 책임이 있다. 우리는 이 비전을 현실로 만들기 위해 정부, 민간 부문 및 전 세계 비영리 단체와 협력하고 있다. Microsoft Philanthropies를 통해 2018 회계 연도에 소프트웨어 및 서비스에 14억 달러 이상을 기부, 비영리 단체가 더 큰 영향력을 발휘하는 데 필요한 기술에 액세스 할 수 있도록 지원했다. 2017 년 회사 매출액을 포함, 지역 사회 에서 비영리 단체를 지원하기위한 직원 기부 프로그램을 통해 1억 5천 8 백만 달러를 기부했다.

우리는 지구를 위한 AI, 환경적 지속 가능성에 5 000만 달러, 전세계 장애를 가진 10 억 명 이상의 사람들에게 도움을 주기 위한 AI 접근성 확대 등 새로운 프로그램으로 사회의 가장 시급한 문제를 해결하기 위해 인공지능 도구를 필요로하는 사람들에게 개방하고 있다.

마지막으로 일자리 변화에 대처, 54 개국의 비영리 단체와 협력, 전 세계 수백만 명의 젊은이들을 대상으로 컴퓨터 과학 학습 경험을 제공 할 수있 는 디지털 기술 교육 투자하고 있다. 미국 전역 고등학교에서 TEALS 프로그램을 확대하고 있다.

우리는 전 세계 모든 지역 사회 및 국가에서 지역의 기회, 성장 및 영향력을 창출 할 것이다. 우리는 가장 큰 성장 기회에 계속 투자하 고 고객에게 봉사하기 위해 대담하게 혁신 할 것이다. 우리는 고객이 디지털 역량을 구축 할 수 있도록 계속 지원함으로써 현재와 미래의 성장과 번영을 경험할 수 있다. 우리는 우리가하는 모든 일에서 기술에 대한 신뢰를 심어주고, 고객의 사생활을 옹호하며, 업계 전반의 사이버 보안 이니 셔티브를 추진하고, 윤리적 AI를 옹호하기 위해 계속 노력할 것이다. 그리고 우리는 전세계에 봉사하는 다양한 고객을 반영, 우리 시대의 가치에 빠르게 대처하면서 문화를 계속 변화시킬 것이다.

지난 봄, 올해 초 프랑스 파리에서 ‘AI School’을 방문, 기술 차이를 줄이기위한 몰입 형 훈련을 제공했다. 이전의 기술 경험이없는 다양한 배경의 학생들과 삶의 터는 새로운 데이터 과학 기술을 배우고 있다. 그들은 집중적인 7 개월 수업을 듣고 지역 파트너 중 한 곳에서 견습 과정을 밟으며 AI 및 데이터 과학 분야에서 새로운 커리어를 시작할 준비를 했다. 그곳에서 재사용을 재창조하려는 야심 찬 꿈을 가진 젊은 사업가 카산드라 딜레 이지(Cassandra Delage)를 만났다. 그녀의 회사 Plast’if는 “재활용 자동 판매기”를 만들었다. 플라스틱을 가지고 기계에 넣으면 유용한 물건으로 변환된다. 그녀는 AI School의 학생들과 함께 플라스틱을 인식하는 ML 모델을 만들고 값싼 컴퓨터에 배포, 3-D 프린터와 통합해 새 아이디어를 현실로 만들었다.

이는 기술이 어떻게 새로운 기회를 창출하고 모든 사람들에게 더 나은 미래를 건설 할 수 있는지에 대한 한 가지 예일뿐이다.

그리고 그것은 시작에 불과하다.