유엔 보고서는 인공지능(AI) 여성 음성어시스턴트가 유해한 젠더 편향성을 보이고있다고 지적했다.

여성 음성 어시스턴트는 상대방을 기분좋게하려는 모습을 보이며, 여성이 ‘순종적’이라는 생각을 강화하는 것으로 나타났다. 특히 우려스러운 것은 그들이 종종 모욕에 대해 “회피적인, 미숙하고 또는 사과하는 반응” 을 보인다는 것이라고 말한다.

21일(현지시간) 영국 BBC보도에 따르면 이 보고서는 기술 업체들이 기본적으로 음성 보조장치를 여성으로 만드는 것을 중단 할 것을 요구하고 있다. UNESCO(유엔 교육과학문화기구) ‘I’d blush if I could’연구결과에 따른 것으로, 보고서 제목은 성적인 말에 대해 애플 아이폰 음성비서 ‘시리(Siri)’가 보이는 반응에서 가져왔다.

보고서는 “압도적으로 남성 엔지니어링 팀이있는 애플과 아마존 같은 회사는 여성화된 디지털 보조원이 언어적 학대에 동참하도록 AI 시스템을 구축했다”고 지적한다.

보고서는 “대부분의 음성 조력자의 응답은 여성 음성이다. 그것은 여자가 … 고분고분한 도우미라는 신호를 준다. 버튼을 누르거나 ‘헤이’또는 ‘OK’와 같은 건조한 음성 명령을 통해 사용할 수 있다….. 그것은 태도와 어조에 관계없이 명령을 존중하고 질문에 응답한다”며 “많은 지역 사회에서 여성들이 처한 열악한 처우에 대해 불만을 제기하지 않고 수용적인, 일반적 편견을 강화한다”고 주장했다.

리서치 회사는 사용자가 음성 도우미와 상호 작용할 수있는 하드웨어, 약 1억 개의 스마트 스피커가 2018년에 전 세계적으로 판매 된 것으로 추정했다. 시장조사기관 가트너(Gartner)에 따르면 2020년까지 일부 사람들은 배우자보다 음성 비서와 더 많은 대화를 나눌 전망이다.

보고서는 보이스 어시스턴트가 현재 월 10억개의 작업을 관리하고 있으며 대다수는 여성 목소리다. 마이크로소프트의 코르타나(Cortana)는 비디오 게임 헤일로 (Halo)의 감각적인 나체의 인공지능 케릭터 모델 이름을 따왔다. 애플의 시리(Siri)는 노르웨이의 “당신을 승리로 이끄는 아름다운 여성”을 의미한다.

구글 어시스턴트(Google Assistant)에는 성 중립적 이름이지만 기본 음성은 여성이다. 이 보고서는 개발자들에게 음성 조력자를위한 중립적 성별을 창출하고, 성에 근거한 모욕을 막고, 인간 사용자와의 상호작용 초기에 중립적인 기술 도입을 촉구했다.

언어 학자, 기술자 및 사운드 디자이너 그룹은 실제 음성으로 만들어지고 Q라고 불리는 젠더리스 디지털 보이스를 실험하고 있다. 이 보고서는 또한 사하라 사막 이남 아프리카 및 남아시아 일부 지역의 여학생과 여성들의 인터넷 사용 부족에서부터 유럽 여성 ICT 연구자 감소 등에 이르는 디지털 기술의 성별 격차를 보여준다. 이 보고서에 따르면 여성은 인공 지능 연구원의 12 %에 불과하다.