소비자, 가치‧투명성 위주 '마이크로 모멘트' 쇼핑
IBM, 2020년 소비재 산업 전망 발표 10명 중 7명 ‘마이크로 모멘트’ 쇼핑 소비자들은 브랜드가 지향하는 가치를 비용이나 편의성보다 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 스마트폰을 통해 사고 싶은 것을 즉시 구매하는 ‘마이크로 모멘트(micro-moments)’ 쇼핑도 대세다. IBM은 최근 전미유통협회(National Retail Federation)와 공동으로 Z세대부터 베이비붐 세대까지(18세~73세) 전세계 28개국의 소비자 1만9000여 명을 대상으로 조사한 글로벌 소비자 동향 연구 결과를 발표했다….